Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Du kan enkelt begära retur direkt via ditt kundkonto. Om du behöver hjälp kan du även kontakta oss på info@microlure.se. Om returen accepteras får du instruktioner om hur och till vilken adress du ska skicka paketet. Observera att kunden står för returfrakten. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Skador och problem Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående på info@microlure.se om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag – artiklar utan retur Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU Om du är kund inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning, tillsammans med kvitto eller köpehandling.

För ej uppfyllda beställningar har du som EU-kund även rätt att avboka din order inom 14 dagar från beställningsdatum. Avbokning begärs enkelt via ditt kundkonto.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns. Vid godkänd återbetalning återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@microlure.se.